POS সিস্টেম বলতে বোঝায় বিভিন্ন ধরনের ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারের সমন্বয়।হার্ডওয়্যারটিতে একটি কার্ড গ্রহণযোগ্য মেশিন রয়েছে এবং সফ্টওয়্যারটি অবশিষ্ট অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য পেরিফেরাল মান-সংযোজিত পরিষেবাগুলি পরিচালনা করে।
POS টার্মিনালগুলি ধীরে ধীরে ব্যবসা পরিচালনার মূল হয়ে উঠেছে, বিশেষ করে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য।চালু হওয়া প্রথম POS টার্মিনাল শুধুমাত্র কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করতে ব্যবহৃত হয়।সময়ের সাথে সাথে, মোবাইল ওয়ালেটের মতো অন্যান্য যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের মোডগুলিকে অনুমতি দেওয়ার জন্য POS ডিভাইসগুলিকে আরও উন্নত করা হয়েছে।আজ, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আমাদের ইপিওএস দিয়েছে, একটি অর্থপ্রদান গ্রহণযোগ্যতা সফ্টওয়্যার যা স্মার্টফোনে চলে যা একটি ফিজিক্যাল ক্রেডিট কার্ড মেশিন ছাড়াই সীমিত সংখ্যক ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
আজ, আধুনিক POS সিস্টেমগুলি বিভিন্ন আকার এবং আকারে আসে এবং সমস্ত ধরনের অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:
লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রেডিও তরঙ্গের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ করা হয় এবং লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদ করার জন্য সংযোগ স্থাপন করা হয়।এটি কার্ডটি সোয়াইপ বা ঢোকানোর বা এমনকি বণিকের কাছে কার্ড হস্তান্তর করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে।
POS টার্মিনালগুলি বিভিন্ন আকার এবং আকারে আসে এবং সমস্ত ধরণের ব্যবসাকে অর্থপ্রদান গ্রহণ করার ক্ষমতা প্রদান করতে পারে।POS ডিভাইসগুলি ছোট, আড়ম্বরপূর্ণ এবং সাধারণ কার্ড গ্রহণযোগ্য ডিভাইস থেকে শুরু করে Android স্মার্ট POS এর সম্পূর্ণ পরিসর পর্যন্ত।প্রতিটি ডিজিটাল POS সিস্টেমের কিছু নির্দিষ্ট ফাংশন রয়েছে যা কোম্পানিগুলি তাদের ব্যবহারের ক্ষেত্রে ব্যবহার করতে পারে।এর মধ্যে রয়েছে:
GPRS POS টার্মিনাল প্রাচীনতম POS সংস্করণগুলির মধ্যে একটি।প্রাথমিকভাবে, এটি একটি তারযুক্ত ডিভাইস ছিল যা একটি আদর্শ টেলিফোন লাইনের সাথে সংযোগ করে কাজ করত।আজ, এটি ডেটা সংযোগের জন্য একটি GPRS সিম কার্ড ব্যবহার করে।
GPRS POS ভারী এবং চলাচলের কোনো স্বাধীনতা দিতে পারে না।অতএব, একটি আড়ম্বরপূর্ণ এবং সুবিধাজনক ওয়্যারলেস POS ডিভাইসের প্রয়োজন যা আপনার সাথে বহন করা যেতে পারে।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতার চাপ বাড়ার সাথে সাথে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং নিখুঁত অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতার চাহিদাও বৃদ্ধি পায়, যে কারণে Android POS তৈরি হয়েছে।
অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীরা ইট-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উদ্ভাবনী কম খরচের সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করছে যাতে সরঞ্জামের খরচ ছাড়াই অর্থপ্রদান গ্রহণ করা যায়।এই দিকে, পিওএস ডিভাইসগুলি আরও ইপিওএস (ইলেক্ট্রনিক পিওএস) এ বিকশিত হচ্ছে।
ইপিওএস মার্কেট সেগমেন্টের চাহিদা বাড়তে থাকায়, পিন অন গ্লাস, পিন অন COTS (ভোক্তাদের অফ-দ্য-শেল্ফ ডিভাইস) এবং ট্যাপ অন ফোনের মতো প্রযুক্তিগুলি পেমেন্ট শিল্পে আরও বিপ্লব ঘটাবে৷
POS সিস্টেমের কার্যকারিতা আরও প্রসারিত করার জন্য, পেমেন্ট প্রদানকারীরা পরিষেবা হিসাবে অতিরিক্ত পেরিফেরাল সমাধান প্রদান করে।এগুলি সাধারণ POS টার্মিনালগুলিকে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান সমাধানে রূপান্তরিত করতে পারে।এগুলি ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং শুধুমাত্র অর্থপ্রদান গ্রহণের চেয়েও বেশি কিছুর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে৷এর মধ্যে রয়েছে:
আসুন ডিজিটাল POS সলিউশনের কিছু মূল সুবিধা দেখে নেওয়া যাক যা সরাসরি ব্যবসা এবং সরকারী সংস্থাগুলিকে সাহায্য করে।
ভোক্তাদের তাদের পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় অর্থপ্রদান গ্রহণ করার ক্ষমতা প্রদান করা ব্যবসায়ীদের সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া এবং আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেম উল্লেখযোগ্যভাবে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়ার ঝামেলা কমাতে পারে।
চেকআউট সারি এবং দ্রুত-ট্র্যাক লেনদেনগুলিকে বাইপাস করে, আপনি গ্রাহকদের একটি চমৎকার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।উদাহরণস্বরূপ, যারা শুধুমাত্র এক বা দুটি আইটেম ক্রয় করেন তাদের জন্য স্ব-চেকআউট বিকল্পগুলি প্রদান করা যেতে পারে।
বর্তমান পরিস্থিতিতে, প্রতিটি কোম্পানিকে প্রবৃদ্ধি বজায় রাখার জন্য প্রতিযোগিতায় একটি সুবিধা অর্জন করতে হবে।পয়েন্ট-অফ-সেল অভিজ্ঞতা বিক্রয় করতে বা ভাঙতে পারে।
একটি প্রযুক্তিগতভাবে সমর্থিত পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে ডিজিটাল POS পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা এবং মূল্য সংযোজন পরিষেবাগুলিকে সমন্বিত করেছে, যা বণিকদের তাদের মূল ব্যবসায় ফোকাস করতে দেয়, যার ফলে ক্রস-টাচ পয়েন্ট পেমেন্ট এবং সম্পর্কিত অভিজ্ঞতার ঝামেলা দূর হয়।
আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে তৈরি করা একটি শক্তিশালী POS শুধুমাত্র আপনাকে আপনার ব্যবসার প্রসারিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে আপনার ব্যবসার বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে।
নতুন যুগের POS সমাধান একীকরণ বিকল্পের সাথে আসে।সরঞ্জাম বা সমাধান বিদ্যমান ব্যাক-এন্ড সিস্টেমের সাথে একীভূত হয়: ইআরপি, বিলিং এবং অন্যান্য সিস্টেমগুলি একটি আন্তঃসংযুক্ত সিস্টেমে।
একাধিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে বিভিন্ন সিস্টেমের পচন প্রক্রিয়া চালানোর পরিবর্তে, এটি একটি একক সমাধানের মাধ্যমে সমস্ত ধরণের অর্থপ্রদান গ্রহণ করে এবং পিছনের প্রান্তে একটি একক সার্ভারের সাথে সংযোগ করে।
এটি সমস্ত টাচ পয়েন্ট জুড়ে করা হয়, যার অর্থ হল একটি নিরবচ্ছিন্ন অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতা প্রদান করার সময় একটি দ্রুত চেকআউট প্রক্রিয়া অর্জন করা যেতে পারে।
অর্থপ্রদান ক্যাপচার করার ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া অদক্ষ এবং সীমিত বিকল্প অফার করে।এটি অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং পুনর্মিলনে বিলম্বের কারণ হতে পারে।
ডিজিটাল POS সিস্টেমগুলি এন্ড-টু-এন্ড পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্বয়ংক্রিয় দৈনিক নিষ্পত্তি, পুনর্মিলন এবং রিপোর্টিং এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে ক্রিয়াকলাপ সহজ করতে সাহায্য করতে পারে।
এটি ম্যানুয়াল ত্রুটিগুলি দূর করে এবং মোট অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে সামগ্রিক দক্ষতা উন্নত করে।
অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তনের সাথে বর্তমান গ্রাহকদের অনেক পেমেন্ট বিকল্প রয়েছে।গ্রাহকদের অর্থপ্রদানের পছন্দগুলি মূলত নগদ থেকে ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্থানান্তরিত হয়েছে, যেমন মোবাইল ওয়ালেট, এবং এখন যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, যেমন UPI, QR ইত্যাদি।
পরিবর্তনশীল গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণে ব্যবসায়ীদের সাহায্য করার জন্য, ডিজিটাল POS সিস্টেম একাধিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করার সুবিধা প্রদান করে।
ডিজিটাল POS সমাধান হল পেমেন্ট এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সম্পর্কিত কিছু মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সহজ করার উত্তর।যাইহোক, সঠিক বিকল্পটি নির্বাচন করার সময়, আপনাকে অবশ্যই এই মূল উপাদানগুলির মধ্যে কয়েকটি মনে রাখতে হবে:
বাজারে অনেক ধরনের ডিজিটাল POS ডিভাইস রয়েছে এবং আপনার নির্দিষ্ট অর্থপ্রদানের চাহিদা অনুযায়ী সঠিকটি বেছে নেওয়া উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, যে কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের দরজায় অর্থপ্রদান গ্রহণ করে, তাদের জন্য হালকা-ওজন ডিভাইস পছন্দ করা হয়।ডিভাইসটি যথেষ্ট ছোট হওয়া উচিত যাতে ডেলিভারি কর্মীরা সহজেই এটি তাদের সাথে বহন করতে পারে এবং মোবাইল ডেটা ব্যবহার করতে সক্ষম হয়।একইভাবে, স্মার্ট অ্যান্ড্রয়েড মেশিনগুলি ইন-স্টোর সারি বাতিল করার অভিজ্ঞতার জন্য দুর্দান্ত, কারণ আপনি যে কোনও জায়গায় অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে পারেন৷
একটি ডিজিটাল POS মেশিন বেছে নেওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এটি সর্বশেষ প্রযুক্তির সাথে আপগ্রেড করা হয়েছে এবং সব ধরনের পেমেন্ট-ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড-ম্যাগনেটিক স্ট্রাইপ কার্ড, চিপ কার্ড, UPI, QR কোড ইত্যাদি গ্রহণ করে।
গ্রাহকের ডেটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।অতএব, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ডিজিটাল POS সিস্টেমে লেনদেন ডেটার জন্য একটি শক্তিশালী এনক্রিপশন ফাংশন রয়েছে এবং ডিভাইসটি PCI-DSS (পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড) এবং EMV মান মেনে চলা উচিত।
কানেক্টিভিটি হল আরেকটি মূল বিষয় যা একটি উচ্চতর গ্রাহকের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য বিবেচনা করা আবশ্যক।
ব্লুটুথ, ওয়াই-ফাই বা 4G/3G এর মাধ্যমে একাধিক সংযোগ বিকল্প সহ ডিজিটাল POS ডিভাইসগুলি খুব সহজ এবং দ্রুত পেমেন্ট করতে পারে।ডিভাইসটি আপনার নির্দিষ্ট পরিবেশে নির্বিঘ্নে কাজ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
ঐতিহ্যগতভাবে, লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে, গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র কাগজের রসিদগুলি প্রিন্ট করা যেতে পারে।পরিবেশগত প্রভাব ছাড়াও, এটি একটি গুরুতর ব্যয়ের রেকর্ড রাখে।সঠিক POS মেশিন নির্বাচন করার সময়, আপনি একটি নিরাপদ এবং সহজে বজায় রাখা ডিজিটাল রসিদ ফাংশন বেছে নিতে পারেন।
কোভিড-১৯ মহামারীর শুরু থেকেই, ডিজিটাল রসিদগুলির একটি বৃহত্তর চাহিদা রয়েছে কারণ লোকেরা সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখতে শুরু করেছে এবং যতটা সম্ভব সরাসরি যোগাযোগ এড়াতে শুরু করেছে।
একটি ডিজিটাল POS মেশিন বেছে নেওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এটি বিভিন্ন কার্ড গ্রহণ করে।একটি POS মেশিন কেনা বৃথা যা আপনাকে শুধুমাত্র কয়েকটি ব্যাঙ্ক এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করতে সীমাবদ্ধ করে।
গ্রাহকদের সর্বোত্তম অর্থপ্রদানের অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, POS মেশিনগুলিকে অবশ্যই সমস্ত ব্যাঙ্ক কার্ড বা নেটওয়ার্ক কার্ডগুলি (যেমন মাস্টারকার্ড, ভিসা, আমেরিকান এক্সপ্রেস এবং RuPay কার্ড) পেমেন্টগুলি প্রক্রিয়া করতে হবে৷
উচ্চ-মূল্যের পণ্য সহ গ্রাহকদের সরলীকৃত সাশ্রয়ী মূল্যের সমাধান প্রদান করা অপরিহার্য।
আজকের যুগে, POS ডিভাইসগুলি একটি মাসিক কিস্তি (EMI) সমাধান দিয়ে সজ্জিত যা ব্যাঙ্ক, ব্র্যান্ড ডিসকাউন্ট এবং নন-ব্যাঙ্ক আর্থিক সংস্থা (NBFC) প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনকে তাত্ক্ষণিক EMI-এ রূপান্তরিত করতে দেয়৷এইভাবে, গ্রাহকদের ক্রয় ক্ষমতা বাড়ানো যেতে পারে।
আধুনিক ডিজিটাল POS টার্মিনালগুলি আরও বুদ্ধিমান এবং একটি উপযোগী অর্থ প্রদানের অভিজ্ঞতা প্রদান করে যা বিভিন্ন সংস্থার চাহিদা মেটাতে পারে।নতুন যুগের POS সিস্টেম ত্রুটি কমিয়ে মূল্যবান সময় এবং শক্তি সঞ্চয় করতে পারে।অতিরিক্ত আনুষঙ্গিক পরিষেবাগুলির সাথে, ডিজিটাল POS সিস্টেম আরও শক্তিশালী হয়ে ওঠে এবং ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টিতে সহজ অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয়, যার ফলে আপনার ব্যবসাকে সামগ্রিকভাবে বৃদ্ধি পেতে সহায়তা করে।
ব্যাস নাম্বিসান হলেন ইজেটাপের সিইও, একটি সার্বজনীন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।পূর্ববর্তী পদগুলিতে, নাম্বিসান ইন্টেল ইন্ডিয়ার আর্থিক পরিচালক হিসাবে কাজ করেছিলেন এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইন্টেলে নেতৃত্বের পদে অধিষ্ঠিত ছিলেন।তিনি টেপার স্কুল অফ বিজনেস (কার্নেগি মেলন ইউনিভার্সিটি) থেকে এমবিএ এবং মারকুয়েট ইউনিভার্সিটি থেকে মেকানিক্যাল ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে স্নাতকোত্তর করেছেন।
আমান ফোর্বস উপদেষ্টাদের জন্য ভারতের উপ-সম্পাদক-ইন-চিফ।বিশেষজ্ঞের নেতৃত্বে বিষয়বস্তু তৈরি করতে এবং সম্পাদকীয় দল তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য মিডিয়া এবং প্রকাশনা সংস্থাগুলির সাথে কাজ করার তার দশ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে৷ফোর্বস উপদেষ্টা-এ, তিনি পাঠকদের জটিল আর্থিক শর্তাবলী বাছাই করতে এবং ভারতীয় আর্থিক জ্ঞানের জন্য তার ভূমিকা পালন করতে সাহায্য করতে বদ্ধপরিকর।
পোস্টের সময়: সেপ্টেম্বর-17-2021